Деньги, кто ваш рулевой?

Полное собрание материалов по теме: деньги, кто ваш рулевой? от специалистов своего дела.

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Здравствуйте! В автосервисе установили рулевую рейку. Она оказалась с браком. Продавец отказывается возвращать денежные средства. На что я имею право? Должен ли магазин оплачивать повторную установку бракованной автозапчасти?

17 Января 2017, 21:39, вопрос №1502863 Кристина, г. Орел

Свернуть

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течение 15 минут

Задать вопрос

Ответы юристов (1)

  • Юрист, г. Москва

    Общаться в чате

    • 20435ответов
    • 6789отзывов

    Все услуги юристов в Москве

    Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
    с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть рулевую рейку обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат рулеваой рейки и как это сделать.

    Важно!

    в данной статье рассматривается возможность возврата новой рулеваой рейки, которая куплена в магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо ип).

    Важно!

    рулевая рейка ненадлежащего качества, поломка которой произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда!

    Бесплатная консультация юриста по возврату товара! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

    Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги – позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

    Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

    ПОЗВОНИТЬ

    Москва и МО +7 (499) 938-51-68 Санкт-Петербург и ЛО +7 (812) 425-67-43 Все регионы России +7 (800) 350-73-64

    ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

    Рассмотрим два возможных случая, при которых появляется желание на Возврат рулеваой рейки.

    Купленная вами рулевая рейка оказалась некачественной, например причинами этого могут быть:

    • заводской брак рулеваой рейки (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
    • брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
    • неисправны отдельные элементы и т. п.

    Приобретенная рулевая рейка исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам, например:

    • не подошел цвет рулеваой рейки;
    • не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
    • неподходящий размер и т. п.

    важно!

    если рулевая рейка является

    технически сложным

    товаром, то при его возврате действуют общие правила о возврате.

    Бесплатная консультация юриста по возврату товара! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

    Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги – позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

    Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

    ПОЗВОНИТЬ

    Москва и МО +7 (499) 938-51-68 Санкт-Петербург и ЛО +7 (812) 425-67-43 Все регионы России +7 (800) 350-73-64

    ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

    Оглавление статьи

    • 1 Возврат некачественной рулеваой рейки
      • 1.1 Возврат рулеваой рейки с недостатками в течение срока гарантии
        • 1.1.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
        • 1.1.2 Срок возврата денег
        • 1.1.3 Кому можно предъявить требование
        • 1.1.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
        • 1.1.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
        • 1.1.6 Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
        • 1.1.7 Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег
      • 1.2 Возврат рулеваой рейки с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
        • 1.2.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
        • 1.2.2 Срок возврата денег
        • 1.2.3 Кому можно предъявить требование
        • 1.2.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
        • 1.2.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
        • 1.2.6 Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
        • 1.2.7 Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег
      • 1.3 Возврат рулеваой рейки по истечении 2 лет с момента покупки
        • 1.3.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
        • 1.3.2 Срок возврата денег
        • 1.3.3 Кому можно предъявить требование
        • 1.3.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
        • 1.3.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
        • 1.3.6 Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег
        • 1.3.7 Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег
    • 2 Возврат рулеваой рейки надлежащего качества
      • 2.1 Возврат рулеваой рейки в течение 14 дней
        • 2.1.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
        • 2.1.2 Срок возврата денег
        • 2.1.3 Кому можно предъявить требование
        • 2.1.4 условия возврата
        • 2.1.5 Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
        • 2.1.6 Алгоритм действий в случае когда продавец несогласен на бесспорный возврат денег
      • 2.2 Возврат рулеваой рейки по истечении 14 дней

    Возврат некачественной рулеваой рейки

    Принципиальное значение при возврате рулеваой рейки имеет следующие обстоятельства:

    • установлена ли гарантия на рулевую рейку;
    • закончился ли гарантийный срок;
    • установлен ли Срок службы на рулевую рейку;
    • закончился ли Срок службы.

    Возврат рулеваой рейки с недостатками в течение срока гарантии

    В случае обнаружения недостатков вы вправе:

    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за рулевую рейку суммы;
    • потребовать возмещения разницы между ценой рулеваой рейки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
    • потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи рулеваой рейки ненадлежащего качества.

    Важно!

    Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть рулевую рейку с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

    Срок, в течение которого можно вернуть товар

    Срок возврата рулеваой рейки в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии.

    Срок возврата денег

    Срок возврата денег за рулевую рейку ненадлежащего качества, на которая не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования.

    Кому можно предъявить требование

    Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

    • продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
    • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

    Кроме того, можно возвратить рулевую рейку ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

    • импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП;
    • изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП.

    Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

    • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
    • договор купли-продажи рулеваой рейки (при наличии);
    • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

    Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

    если на рулевую рейку установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки рулеваой рейки, если не докажет, что они возникли:

    • после передачи рулеваой рейки потребителю;
    • вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

    Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец.

    Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

    Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)

    В большинстве случаев для того, чтобы вернуть рулевую рейку обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

    Бесплатная консультация юриста по возврату товара! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

    Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги – позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

    Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

    ПОЗВОНИТЬ

    Москва и МО +7 (499) 938-51-68 Санкт-Петербург и ЛО +7 (812) 425-67-43 Все регионы России +7 (800) 350-73-64

    ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

    Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

    Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы

    В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    Деньги, кто ваш рулевой?

    • Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут;
    • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

    важно!

    За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50 % от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП

    Шаг 3 | Возврат некачественной рулеваой рейки

    При отказе от исполнения договора купли-продажи рулеваой рейки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной рулеваой рейки. Кроме того, без наличия товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.

    • Расходы по возврату рулеваой рейки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

    Шаг 4 | Получение денег за некачественную рулевую рейку

    При получении денег Следует учитывать следующее:

    • срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
    • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
    • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой рулеваой рейки на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
    • если рулевая рейка была куплена в кредит, то при ее возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

    Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

    Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы

    В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    • Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
    • Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

    важно!

    За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50 % от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП

    Шаг 2 | Проверка качества рулеваой рейки

    Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества рулеваой рейки. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

    • Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
    • Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
    • Потребитель вправе участвовать в проверке качества рулеваой рейки.

    Шаг 3 | Экспертиза рулеваой рейки

    В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков рулеваой рейки является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу рулеваой рейки. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

    • Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования.
    • Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
    • Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

    В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

    Шаг 4 | Обращение в суд

    В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

    • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
    • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

    Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда

    В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

    • обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
    • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

    Шаг 6 | Получение денег

    При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

    • срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
    • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
    • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой рулеваой рейки на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
    • если рулевая рейка была куплена в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

    В случае возврата уплаченной суммы за рулевую рейку в судебном порядке:

    • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
    • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

    Шаг 7 | Возврат некачественной рулеваой рейки

    При отказе от исполнения договора купли-продажи рулеваой рейки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного рулеваой рейки. Кроме того, без наличия товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.

    • Расходы по возврату рулеваой рейки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

    Возврат рулеваой рейки с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

    вернуть рулевую рейку можно даже в случае, если срок гарантии закончился или не был установлен.

    В случае обнаружения недостатков вы вправе:

    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за рулевую рейку суммы;
    • потребовать возмещения разницы между ценой рулеваой рейки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 закона “О защите прав потребителей”;
    • потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи рулеваой рейки ненадлежащего качества.

    Срок, в течение которого можно вернуть товар

    Срок возврата рулеваой рейки в рассматриваемом случае – 2 года с момента передачи.

    Срок возврата денег

    Срок возврата денег за рулевую рейку ненадлежащего качества, на которая истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) – 10 дней с момента предъявления требования.

    Кому можно предъявить требование

    Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

    • продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи – п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
    • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.
    Бесплатная консультация юриста по возврату товара! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

    Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги – позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

    Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

    ПОЗВОНИТЬ

    Москва и МО +7 (499) 938-51-68 Санкт-Петербург и ЛО +7 (812) 425-67-43 Все регионы России +7 (800) 350-73-64

    ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

    Кроме того, можно возвратить рулевую рейку ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

    • импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП;
    • изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП.

    Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

    • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
    • договор купли-продажи рулеваой рейки (при наличии);
    • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

    Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

    Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки рулеваой рейки возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента.

    Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

    Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)

    Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели рулевую рейку либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

    Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

    Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы

    В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
    • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

    важно!

    За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50 % от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП

    Шаг 3 | Получение денег за некачественную рулевую рейку

    При получении денег Следует учитывать следующее:

    • срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
    • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
    • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой рулеваой рейки на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
    • если рулевая рейка была куплена в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

    Шаг 4 | Возврат некачественной рулеваой рейки

    При отказе от исполнения договора купли-продажи рулеваой рейки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного рулеваой рейки. Кроме того, без наличия товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.

    Расходы по возврату рулеваой рейки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

    Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

    Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы

    После получения документального подтверждения неисправности рулеваой рейки необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    • Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
    • Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

    За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен

    штраф в размере 50 % от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП

    Шаг 2 | Проверка качества рулеваой рейки

    Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества рулеваой рейки. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

    • Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
    • Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
    • Потребитель вправе участвовать в проверке качества рулеваой рейки.
    Бесплатная консультация юриста по возврату товара! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

    Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги – позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

    Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

    ПОЗВОНИТЬ

    Москва и МО +7 (499) 938-51-68 Санкт-Петербург и ЛО +7 (812) 425-67-43 Все регионы России +7 (800) 350-73-64

    ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

    если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.

    Шаг 3 | Экспертиза рулеваой рейки

    В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков рулеваой рейки является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу рулеваой рейки с целью установления того, что недостатки рулеваой рейки возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

    Шаг 4 | Обращение в суд

    В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

    • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
    • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

    Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда

    В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

    • обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
    • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

    Шаг 6 | Возврат некачественной рулеваой рейки

    При отказе от исполнения договора купли-продажи рулеваой рейки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного рулеваой рейки.кроме того, без наличия товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.

    • Расходы по возврату рулеваой рейки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

    Шаг 7 | Получение денег

    При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

    • срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
    • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
    • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой рулеваой рейки на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
    • если рулевая рейка была куплена в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

    В случае возврата уплаченной суммы за рулевую рейку в судебном порядке:

    • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
    • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

    Возврат рулеваой рейки по истечении 2 лет с момента покупки

    Осуществить возврат рулеваой рейки по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

    Важно!

    в рассматриваемом случае возврат возможен только в случае, если рулевая рейка не была отремонтирована уполномоченным лицом в течение 20 дней либо недостаток товара является неустранимым.

    Срок, в течение которого можно вернуть товар

    Бесплатная консультация юриста по возврату товара! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

    Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги – позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

    Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

    ПОЗВОНИТЬ

    Москва и МО +7 (499) 938-51-68 Санкт-Петербург и ЛО +7 (812) 425-67-43 Все регионы России +7 (800) 350-73-64

    ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

    Срок возврата рулеваой рейки в рассматриваемом случае:

    • в течение установленного на рулевую рейку срока службы;
    • в течение 10 лет со дня передачи товара – Если срок службы не установлен.

    Срок возврата денег

    Срок возврата денег за рулевую рейку ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки – 10 дней с момента предъявления требования.

    Кому можно предъявить требование

    Требование о возврате можно предъявить:

    • изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям;
    • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;
    • импортеру – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации.

    Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

    • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
    • договор купли-продажи рулеваой рейки (при наличии);
    • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

    Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

    Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки рулеваой рейки возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента.

    Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег

    Шаг 1 |переговоры с уполномоченным лицом

    Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

    Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

    Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков рулеваой рейки

    В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
    • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

    Важно!

    Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.

    Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы

    После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
    • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

    важно!

    За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50 % от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП

    Шаг 4 | Возврат некачественной рулеваой рейки

    При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть рулевую рейку.кроме того, без наличия товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.

    Шаг 5 | Получение денег за некачественную рулевую рейку

    При получении денег Следует учитывать следующее:

    • срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
    • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
    • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой рулеваой рейки на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
    • если рулевая рейка была куплена в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

    Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

    Бесплатная консультация юриста по возврату товара! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

    Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги – позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

    Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

    ПОЗВОНИТЬ

    Москва и МО +7 (499) 938-51-68 Санкт-Петербург и ЛО +7 (812) 425-67-43 Все регионы России +7 (800) 350-73-64

    ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

    Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков рулеваой рейки

    После получения документального подтверждения неисправности рулеваой рейки необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
    • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

    Важно!

    Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.

    Шаг 2 | Экспертиза рулеваой рейки

    В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков рулеваой рейки является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу рулеваой рейки с целью установления того, что недостатки рулеваой рейки возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

    Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы

    После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
    • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

    важно!

    За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50 % от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП

    Шаг 4 | Обращение в суд

    В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

    • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
    • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

    Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда

    В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

    • обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
    • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

    Шаг 6 | Возврат некачественной рулеваой рейки

    При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть рулевую рейку.кроме того, без наличия товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.

    Шаг 7 | Получение денег за некачественную рулевую рейку

    При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

    • срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
    • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
    • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой рулеваой рейки на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
    • если рулевая рейка была куплена в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

    В случае возврата уплаченной суммы за рулевую рейку в судебном порядке:

    • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
    • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
    Бесплатная консультация юриста по возврату товара! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

    Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги – позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

    Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

    ПОЗВОНИТЬ

    Москва и МО +7 (499) 938-51-68 Санкт-Петербург и ЛО +7 (812) 425-67-43 Все регионы России +7 (800) 350-73-64

    ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

    Возврат рулеваой рейки надлежащего качества

    В случае если вы хотите вернуть рулевую рейку надлежащего качества следует знать о следующих обстоятельствах и условиях возврата.

    Важно!

    вернуть рулевую рейку можно только в случае, если он не входит в этот

    список

    .

    Сразу заявлять требование о возврате денег за качественный товар нецелесообразно, поскольку законом предусмотрена только возможность обмена товара в рассматриваемом случае.

    вернуть рулевую рейку можно при условии, что аналогичный товар отсутсвует в магазине на день обращения.

    При этом следует знать, что к аналогичному товару вы можете предъявлять такие требования (форма, габариты, цвет и т. п.), которым не будет соответствовать ни один товар, а в случае отсутствия аналогичного товара, соответствующего вашим требованиям вы имеете полное право требовать возврата денег.

    Возврат рулеваой рейки в течение 14 дней

    Срок, в течение которого можно вернуть товар

    Срок возврата рулеваой рейки в рассматриваемом случае – в течение 14 дней.

    Срок возврата денег

    Срок возврата денег за рулевую рейку надлежащего качества – 3 дня с момента предъявления требования.

    Кому можно предъявить требование

    Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

    • продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

    условия возврата

    Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

    • товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
    • товар не был в употреблении;
    • сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
    • имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ;
    • аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.

    При этом такой товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату.

    Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

    Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)

    В большинстве случаев для того, чтобы вернуть качественную рулевую рейку обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы сразу вернуть деньги.

    Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

    Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денег

    В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    • Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут;
    • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

    важно!

    За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50 % от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП

    Шаг 3 | Возврат качественной рулеваой рейки

    При отказе от исполнения договора купли-продажи рулеваой рейки продавец имеет право требовать от вас возврата товара.

    • Расходы по возврату рулеваой рейки несет покупатель.

    Шаг 4 | Получение денег за некачественную рулевую рейку

    При получении денег Следует учитывать следующее:

    • Срок возврата денег – 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП.

    Алгоритм действий в случае когда продавец несогласен на бесспорный возврат денег

    Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы

    В случае если продавец несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    • Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
    • Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

    важно!

    За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50 % от суммы требования | п. 6 ст. 13 ЗОЗПП

    Шаг 2 | Обращение в суд

    В случае если продавец не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

    • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
    • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

    Шаг 3 | Принудительное исполнение решения суда

    В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

    • обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
    • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

    Шаг 4 | Получение денег

    При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

    • Срок возврата денег – 3 дня с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

    В случае возврата уплаченной суммы за рулевую рейку в судебном порядке:

    • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
    • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

    Шаг 5 | Возврат некачественной рулеваой рейки

    При отказе от исполнения договора купли-продажи рулеваой рейки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной рулеваой рейки.

    • Расходы по возврату рулеваой рейки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

    Возврат рулеваой рейки по истечении 14 дней

    К сожалению, вернуть рулевую рейку надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которой прошло более 14 дней не представляется возможным.

    Кто покупает в Москве рулевые рейки б/у

    Мы покупаем гидравлические рулевые рейки б/у, на выгодных условиях, для автомобилей иностранного производства. Готовность сотрудничать с автосервисами и автопредприятиями по покупке на постоянной основе, Забор по г. Москве более 3-х агрегатов осуществляется нашими силами безвозмездно.

    Почему Вам выгодно сдать неисправную рулевую рейку именно нам?

    Скупка б/у запчастей в Москве с выездом на место. Алгоритм действий мы приезжаем к Вам, проводим визуальный осмотр, платим деньги. Все довольны. МЫ покупаем все рулевые рейки без отбраковки. – Ценим своё и Ваше время. Сказано – сделано. Вам нужно сдать рулевую рейку б./у. Мы – те, кто её купит быстро по достойной цене.

    Дефекты рейки которые снижают ее стоимость:

    Зубья Шток Крепление Штуцера Контакты

    Когда примете решение, позвоните нам по телефону, закажите обратный звонок или дайте знать по электронной почте. Мы обо всём договоримся. Никакого беспокойства с Вашей стороны не потребуется. Как Вам будет удобно. Подвозите б/у запчасти к нам, либо мы их вывезем своим транспортом. Без задержек, без лишних вопросов, удобно и выгодно!

    Цель покупки

    Коммерческое предложение по сбору б/у запчастей основывается на пополнения складских «донорских» рулевых реек, турбокомпрессоров (турбин), насосов ГУР. Лежащие в гараже запчасти б/у – это гора бесполезного мусора, который можно превратить в постоянный доход. Если их сдать, то это — живые деньги.

    Что мы покупаем?

    Мы покупаем неисправные рулевые рейки и турбины. Если Вы хотите освободить гараж или склад автосервиса от запчастей, мы готовы принять у Вас неисправные агрегаты и заплатить за них деньги, тем самым избавив от ненужного хлама.

    Кто покупает?

    AGR-AUTO купит рулевые рейки б/у в любом состоянии изношенности, от любого транспортного средства. Сотрудники нашего центра осуществят забор неисправных агрегатов бесплатно по указанному адресу и заберут с Вашей территории любое количество б/у запчастей. Деньги выдаются сразу же по факту сдачи. Чтобы сдать рулевую рейку б/у, необходимо выйти на контакт с менеджером нашей компании

    наш телефон: +7 (977) 955-79-60

    Наши условия

    Мы купим рулевую рейку б/у по достойной цене, нам важно знать, за что платим свои деньги. Поэтому по телефону и через электронную почту мы обговариваем – состояние агрегатов, непосредственно покупка рулевых реек б/у происходит после осмотра продаваемых запчастей. Экспертизы, как таковой, нет. В любом случае, мы купим агрегат, если на то будет Ваше желание. Запчасти, как правило, приобретаются после визуального осмотра. Для автосервисов мы предлагаем покупку и самовывоз. Кроме реек, мы приобретаем турбокомпрессоры.

    ПОКУПКА РУЛЕВЫХ РЕЕК Б/У В МОСКВЕ – +7 (977) 955-79-60

    Смотреть стоимость по маркам авто:

    Автор статьи:
    Обо мнеОбратная связь
    Оценка 4.4 проголосовавших: 16
    Еще статьи:  Мужчины и женщины налаживая межличностные отношения
    ПОДЕЛИТЬСЯ

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here