Как вести себя с людьми?

Полное собрание материалов по теме: как вести себя с людьми? от специалистов своего дела.

Психолог и невролог Ева Глэзруд (Eva Glasrud) дала восемь советов, которые помогут в различных социальных ситуациях, начиная свиданиями и заканчивая знакомством с новыми людьми.

По словам Евы, она была на двух встречах выпускников за последний год. На них она узнала, что многие бывшие одноклассники и одногруппники не хотят приходить на эти встречи. Причина проста: они не любят говорить о своей работе, считая её плохой, а себя — несостоявшимися людьми.

В результате Ева поняла, что не стоит спрашивать людей об их работе. Вместо стандартного вопроса «Где ты работаешь?» или «Как ты зарабатываешь деньги?» она задаёт более нейтральный: «Чем ты увлекаешься?»

Во-первых, ответ на этот вопрос ведёт к гораздо более интересной беседе. Во-вторых, не создаётся неловкой ситуации в том случае, если человек стыдится или по каким-то причинам не хочет говорить о своей работе. Вот другие советы, о которых Ева написала на Quora и которые могут помочь в общении.

Развивайте харизму

Исследование Оливии Кабэйн (Olivia Cabane) показало, что харизма — это навык, и его нужно развивать. Как и в случае с другими навыками, сделать это не так просто, но возможно. Ева советует начать с того, чтобы во время разговора уделять внимание только собеседнику и стараться поддерживать зрительный контакт. Следующие советы также могут помочь.

Хотите казаться привлекательным на свидании — напугайте партнёра

В 1974 году психологи Дональд Даттон (Donald Dutton) и Артур Арон (Arthur Aron) провели исследование. Они подвели группу мужчин к двум мостам. Один был деревянным и шатким, второй — бетонным и крепким. На другом конце моста стояли девушки. Психологи попросили мужчин пройти по одному из мостов. Когда мужчины перебирались на другую сторону, девушки давали им свой номер телефона и предлагали пойти на свидание.

Мужчинам сказали, что на этом эксперимент заканчивается, тем не менее он только начинался. Суть эксперимента была в том, чтобы узнать, как связаны страх и последующее действие в виде звонка. Оказалось, что мужчины, которые выбрали шаткий мост, звонили гораздо чаще. Впоследствии оказалось, что это обусловлено испытываемым страхом: у мужчин учащался пульс, они потели и организм вырабатывал адреналин. Но их подсознание считало, что все эти симптомы вызваны влечением к девушкам.

Поэтому лучше устройте необычное и, возможно, рискованное свидание. Велик шанс, что так вы будете казаться привлекательнее.

Если собеседник вам наскучил, скажите ему об этом

Раздражающий сосед в самолёте или неинтересный вам человек в баре не поймут, что они вас раздражают. А вы будете испытывать дискомфорт от общения с ними и проявлять признаки пассивно-агрессивного поведения. Поэтому тактично скажите, что вам неинтересна беседа или что вы хотите заняться чем-то другим.

Забудьте про карты и GPS

Просьба подсказать маршрут — это один из лучших способов познакомиться с новыми людьми. Не пяльтесь на карты, а лучше спросите дорогу у прохожего и поддерживайте зрительный контакт, когда он будет вам отвечать. По словам Евы, она потеряла счёт друзьям, с которыми познакомилась таким способом.

Задавайте интересные вопросы

Ева говорит, что один из лучших друзей недавно напомнил ей, как они познакомились. На вечеринке Ева сразу задала ему вопрос:

Ты же не из этих людей, которые говорят только о политике?

По словам друга, это позволило им пройти стадию разговоров ни о чём и сразу же перейти к интересной беседе. И это ведёт нас к следующему пункту.

Раскройтесь

В исследовании психологов Нэнси Коллинс (Nancy Collins) и Линн Миллер (Lynn Miller) принимали участие две группы студентов. Первую группу попросили разделиться на пары и познакомиться, задавая стандартные вопросы: «Где ты работаешь?», «Как тебя зовут?», «Какие фильмы ты любишь?». Второй группе дали особенные задания. К примеру, смотреть друг другу в глаза в течение пяти минут или задавать неожиданные вопросы вроде «Когда ты в последний раз плакал?».

Несмотря на то, что члены второй группы чувствовали себя неловко, впоследствии между ними выработалась более крепкая связь, чем в первой группе. Из этого следует совет: не бойтесь быть необычным и удивлять своего собеседника.

Не бойтесь быть грубым

Не бойтесь быть грубым и говорить нет в ситуациях, когда это нужно сделать. К примеру, если вы отказались от чего-то, что предложил вам собеседник, и он продолжает настаивать, он первым проявил грубость. А значит, вы вольны проявить её в ответ. Мы слишком переоцениваем значение слова «нет».

Не позволяйте собой манипулировать

Вот какие техники распространены больше остальных:

1. Техника взаимного обмена. Если вы хотите попросить что-то у человека, то шанс того, что он сделает это, гораздо выше, если вы до этого что-то сделали для него.
2. Две просьбы вместо одной. Ещё одна техника, которая пригодится, если вы хотите что-то попросить. Сначала нужно попросить больше, чем вам нужно.
3. Техника якоря. Когда вам говорят «Большинство людей пожертвовали Х рублей» или «Большая часть сотрудников работает Y часов в неделю», вас привязывают к этим цифрам. Вы подсознательно не захотите выделяться, и вами будет легче манипулировать.
4. Привлекательность. Человеку, который кажется вам привлекательным, отказать гораздо сложнее. Этим также могут воспользоваться.

Часть 1 Научитесь понимать свою аудиторию

1. Подумайте о тех, кто вас окружает.

   “Аудитория” – это необязательно группа людей, которые смотрят на ваше выступление (в буквальном значении), но, в определенном смысле, наше социальное взаимодействие – тоже некий вид выступления.

   • Возможно, вы уже обнаружили, что ведете себя с близкими друзьями и семьей иначе, нежели с незнакомыми людьми. Вы можете вести себя наедине с коллегами иначе, чем в присутствии руководителя. И с детьми вы можете вести себя иначе, чем с пожилыми людьми. Поразмышляйте, в чем причина.
   • Будьте чуткими по отношению к тем, кто вас окружает. Прежде чем что-либо сказать, подумайте, с кем вы разговариваете. Наблюдайте за едва уловимыми нюансами, которые могут быть неверно восприняты определенными людьми.

2. Обратите внимание на то, как взаимодействуют другие. Наблюдение особенно полезно, когда вы оказались в новом для себя окружении, например, на новой работе или в новом социальном кругу. Немного отстранившись и понаблюдав за другими, вы сможете уловить, что приемлемо для этих людей, а что нет, в разных ситуациях.

3. Будьте открыты к разным новым людям и ситуациям.

   Это особенно полезно, если вы молоды и еще не так много повидали в своей жизни. Будьте восприимчивы к незнакомым вам культурам и к разного уровня способностям других людей.

   • Будьте дружелюбны и уважительны по отношению ко всем людям, независимо от того, насколько они от вас отличаются. Если поначалу вам некомфортно, причиной этого может быть то, что для них вы точно также совсем другой человек, как и они для вас. Сделайте первый шаг и будьте вежливы. В конце концов, вы сможете многому научиться, наблюдая за существующим в этом мире многообразием.
   • Выражаясь словами Дейла Карнеги (автора бестселлера “Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей”), постарайтесь “сконцентрироваться изнутри наружу”.
4. Избегайте обобщающих утверждений относительно каких-либо групп людей.

   Например, утверждений, которые обобщают всех мужчин или женщин, людей разных рас, национальностей или сексуальной ориентации, а также возрастных групп.

   • Стереотипы, а также расистские и сексистские комментарии могут быть весьма оскорбительными, даже если вы обращаетесь к группе людей, которая не относится к той категории, о которой идет речь.
5. Научитесь считывать социальные сигналы.

   Социальные сигналы – это информация, которую мы получаем от людей, несмотря на то, что они не выражают ее напрямую словами.

   • Пример: вы заняты работой над проектом, а к вам некто подходит с разговором. Вы кратко отвечаете и продолжаете работать. Если этот человек продолжает с вами беседу, это значит, что он не уловил ваш социальный сигнал, который сообщал о том, что вы слишком заняты, чтобы вести беседу.
   • Другой пример: вы на вечеринке или в баре. Незнакомый человек подходит к вам и начинает флиртовать. Вы отворачиваетесь и продолжаете разговор с друзьями. Подошедший не уходит, а напротив – продолжает пытаться привлечь ваше внимание. Этот человек не уловил ваш социальный сигнал о том, что вас не интересует знакомство с ним.
   • Уметь считывать социальные сигналы крайне важно, иначе человеку, который послал такой сигнал и остался не понят, будет крайне дискомфортно общаться с вами. Как правило, считывать социальные сигналы мы учимся еще в детстве.
   • Препятствием к считыванию социальных сигналов могут служить культурные различия, а также определенные заболевания, такие как, например, синдром Аспергера или другие заболевания из области аутизма, и даже депрессия.
6. Пользуйтесь общеупотребительными вежливыми словами.

   С кем бы вы ни общались, используйте такие слова, как “пожалуйста”, “спасибо” и “извините”, поскольку эти слова демонстрируют уважение к личности, которого заслуживает каждый, с кем вы разговариваете.

7. Действуйте осторожно и будьте вежливы.

   Если вы не уверены, что сказать в той или иной ситуации, говорите как можно меньше и как можно вежливее. Иногда, особенно с малознакомыми людьми, вполне достаточно небольшого светского разговора.

Часть 2 Развивайте язык тела

1. Сидите и стойте прямо.

   Разговаривая с человеком, немного наклоняйтесь в его сторону. Покачивания из стороны в сторону или скрещивание рук – это сигнал того, что вам скучно, и сам разговор вам не очень приятен.

2. Поддерживайте зрительный контакт.

   Когда вы общаетесь с кем-то или человек обращается к вам – смотрите ему в глаза, это демонстрирует вашу уверенность и вовлеченность в диалог.

   • Если кто-либо не поддерживает с вами зрительный контакт, не торопитесь с выводами. В некоторых культурах смотреть прямо в глаза собеседнику считается неприличным либо это может служить признаком того, что собеседник напуган вами. Не торопитесь и попытайтесь понять истинную причину этого.

3. Старайтесь не глазеть на людей. Поддерживать зрительный контакт и глазеть на людей – это разные вещи. Не стоит смотреть в упор на человека, пока он чем-то занят, если вы в это время не поддерживаете разговор. Это производит пугающее впечатление и большинством людей расценивается как грубость или навязчивость.

4. Улыбайтесь.

   Люди чувствуют себя гораздо комфортнее, когда им улыбаются. Речь идет не о приклеенной или натянутой улыбке, просто во время разговора старайтесь время от времени улыбаться своему собеседнику, особенно если он сказал что-то интересное или забавное.

Часть 3 Совершенствуйте свои навыки общения

1. Прежде чем говорить, подумайте.

   Эта тема уже была затронута в первом разделе, но всегда лучше дважды подумать, прежде чем что-либо говорить.

   • Старайтесь избегать оценочных суждений.
   • Например, вместо того чтобы говорить: “Мэр такой болван, да?” – скажите: “Что вы думаете о последних предложениях мэра по реставрации (или по любой другой теме)?”

2. Во время разговора контролируйте свои интонации. Слишком громкие или слишком высокие интонации, как правило, вызывают недоумение окружающих или неверную интерпретацию ваших эмоций.

3. Ждите свою очередь.

   Слушайте собеседников и не перебивайте. Это бывает непросто, если вам неожиданно очень захотелось высказать какую-то мысль или если один человек в группе слишком много говорит, но постарайтесь преодолеть свое побуждение прервать говорящего на середине фразы.

4. Испытывая гнев, старайтесь не кричать и не ругаться.

   Все время от времени испытывают гнев, и если вы на кого-то разозлились, лучше всего спокойно объяснить, что именно вас разозлило, либо отстраниться от ситуации и вернуться к разговору после того, как вы успокоитесь.

   • Никто – ни близкие друзья, ни родственники, ни случайные знакомые – не воспримут положительно крик в свой адрес. Такое поведение пугает и, скорее всего, лишь усугубит конфликт.
5. Задавайте вопросы и проявляйте интерес.

   Если кто-то вам что-то рассказал, порасспрашивайте его подробнее. Например, ваш друг говорит, что на прошлой неделе он был не в городе. Спросите его, куда он ездил и хорошо ли провел время. Кроме того, очень хорошо наряду с вопросами дарить собеседнику комплименты. Сделав комплимент, задайте следом вопрос. Например:

   • Отличные туфли! Новые? Ух ты, где ты их достал?
   • Такая симпатичная собака! Как ее зовут? А что это за порода?
   • Гораздо легче поддерживать разговор, когда вы сами в нем активно участвуете, задаете вопросы, проявляете интерес к ответам и сами делитесь какой-то информацией.
6. Не рисуйтесь.

   Иногда людям, от природы обладающим веселым нравом и многочисленными способностями, свойственно доминировать в разговоре, рассказывать бесконечные шутки и истории о своих собственных достижениях. Не будьте таким человеком! Многих это только отталкивает.

   • Еще раз: чем больше интереса к другим вы проявляете, тем больше вероятности, что человек захочет продолжить с вами общение. Даже если вам все равно, будете ли вы еще когда-нибудь общаться, не стоит оставлять о себе впечатление эгоцентричного и тщеславного человека.
   • Некоторые виды шуток и специфический юмор неприемлемы в большинстве ситуаций. Если своими шутками вы ставите людей в неловкую ситуацию или, хуже того, шутите на их счет, им будет некомфортно рядом с вами, особенно, если вы не очень близко знакомы.
7. Будьте позитивны.

   Людям естественно тянуться к тем, кто жизнерадостен и смотрит на мир позитивно. Вместо того чтобы постоянно жаловаться и критиковать, поразмышляйте над позитивными способами справиться с ситуацией или о конструктивных путях решения проблемы. Смотрите на стакан как наполовину полный!

Часть 4 Одевайтесь соответственно случаю

1. Подумайте о том, куда вы идете.

   Вы идете в хороший ресторан? На спортивный матч или на пикник? На свадьбу или праздничную вечеринку?

   • То, как вы одеваетесь на то или иное мероприятие, демонстрирует окружающим ваше внимание к своему внешнему виду и, в целом, способствует более комфортным ощущениям в обществе.
   • Если вы собираетесь в новый ресторан, зайдите предварительно на его сайт, чтобы убедиться в том, как принято туда одеваться.
   • Для неформальных мероприятий: пикников или спортивных игр – достаточно надеть джинсы и футболку или придерживаться делового повседневного стиля.
   • Для более дорогих ресторанов, свадебных торжеств или праздничных вечеринок следует одеваться более нарядно (женщинам принято надевать красивые платья или юбку с блузкой; мужчинам – костюм или нарядную рубашку с нарядными брюками). Чтобы определить, как нужно одеться, всегда ориентируйтесь на конкретное место и мероприятие.
2. Всегда следите за собой.

   Носите чистую и отглаженную одежду независимо от того, куда вы идете. Принимайте ежедневный душ, мойте голову, чистите зубы и пользуйтесь дезодорантом.

   • Следование правилам гигиены может прозвучать банально, но упущение в этой сфере может очень отрицательно сказаться на вашем социальном общении, а также подвергает вас опасности заболеть.
3. Спросите мнение другого человека.

   Если вы не уверены, никогда не будет лишним поинтересоваться мнением человека, которому вы доверяете: друга или родственника. Спросите, что он думает по поводу выбранной вами одежды.

   • Иногда можно получить очень стоящий совет, особенно если вы идете в новое место, где ваш друг уже побывал. Кроме того, если вы не уверены, насколько формальным или неформальным будет мероприятие (например, свадьбы проходят и в крайне официальном, и в весьма неформальном стиле), спросите совета у знающего человека.

Советы

• Нужно быть самим собой! Порой слишком сильная тревога по поводу того, как нужно себя вести, провоцирует еще большее стеснение в обществе. Лучше просто расслабиться и вести себя естественно.
• Демонстрируйте уверенность, даже если вы ее не чувствуете. Нам всем доводилось оказываться в некомфортных ситуациях, которые заставляли нас понервничать. Демонстрируя уверенность даже тогда, когда вы ее не чувствуете, вы сможете рано или поздно обрести ее, поскольку люди будут с вами взаимодействовать и ситуация постепенно станет менее дискомфортной.

Информация о статье

Эту страницу просматривали 8042 раз.

Была ли эта статья полезной?