Полное собрание материалов по теме: какими качествами должен обладать руководитель? от специалистов своего дела.
Кто вы: исполнитель или руководитель? Какие качества важны для успеха лидера, порталу HR-tv.ru рассказала Светлана Нефедова, консультант международного кадрового холдинга.
Не секрет, что в компаниях сотрудники делятся на две категории: на тех, кто принимает решения, руководит всеми процессами бизнеса, и тех, кто внедряет эти изменения. Первых называют руководителями, а вторых – исполнителями. В данной статье речь пойдет о том, какими личными и деловыми качествами должен обладать руководитель, чтобы направить компанию к росту и процветанию.
Качества лидера одинаковы как для руководителей корпораций, так и начальников небольших отделов. Это то, что помогает справляться с поставленными задачами, успешно строить карьеру и отношения с окружающими.
Читайте также: Развитие лидерских и других качеств у молодых менеджеров
Основными составляющими успешного руководителя являются три категории качеств:
– Личные (психологические) качества – с помощью них завоевывают уважение и авторитет среди подчиненных и вышестоящих коллег;
– Деловые качества – умение организовать работу и распределить обязанности, лидерство, коммуникабельность, способность убеждать, инициативность и самоконтроль;
– Профессиональные качества – это хорошее специальное образование, эрудиция, компетентность в своей профессии, высокая обучаемость, а также умение планировать свою работу.
Рассмотрим основные личные и деловые качества руководителя. Подчеркну, что пункты, указанные ниже, больше применимы к руководителям в международных компаниях с хорошо организованной системой управления бизнеса, четкими целями и стандартами.
1. Системное мышление является основой личных качеств руководителя. В процессе практической деятельности необходимо уметь мыслить – заранее определять возможные трудности и способы их преодоления. Навык системного мышления помогает охватывать все стороны дела и влияющие факторы.
2. Способность принимать решения. Руководители ежедневно сталкиваются с великим множеством проблем, и нужно делать это, основываясь не только на понимании ситуации, но и на личных ценностях и принципах. Если личные ценности не ясны для лидера и окружающих, они будут восприниматься в искаженном виде.
В результате эффективность принятия и реализация управленческих решений снизится. Руководитель, не способный определить свои цели, не может достичь успеха в управленческой деятельности, и ограничен этой нечеткостью.
3. Творческое мышление. Умение мыслить нешаблонно, сочетая преимущества накопленного опыта с оригинальными, новаторскими методами управления. Необходим навык разработки нестандартных управленческих решений в условиях, когда альтернативные варианты действий неясны или сомнительны.
4. Результатоориентированность. Успешный лидер быстро реагирует на изменения обстановки, самостоятельно принимает эффективные решения в условиях дефицита времени, последовательно и целеустремлённо добивается поставленной цели, отделяя главное от второстепенного, не утопая в текучке.
5. Способность к самоанализу, трезвая оценка своих действий, умение максимально использовать положительный опыт других. Человек должен понимать роль лидера в организации, уметь видеть, какое влияние он оказывает на организацию.
6. Коммуникабельность. Эффективный лидер строит систему коммуникаций в организации, получает надёжную информацию и эффективно её оценивает. Любой руководитель значительную часть своего рабочего времени тратит на общение. Поэтому важным профессиональным качеством для него является умение осуществлять деловые коммуникации с людьми вне зависимости от собственных эмоциональных оценок.
Он должен контролировать своё поведение – негативное отношение к кому-либо не может влиять на характер деловых отношений с ним, а положительное отношение к сотруднику срабатывает как дополнительный стимул повышения активности.
7. Лидерство. Руководитель поощряет участие сотрудников в обсуждении проблем, способен отказаться от своей точки зрения, если докажут, что она не эффективна. Высказывает подчинённым только конструктивную критику, стремясь помочь им лучше проявить себя профессионально.
Предоставляет им как можно больше свободы для служебных действий, допуская при этом компромиссы, но не проявляя беспринципности. Грамотный руководитель вызывает к себе расположение.
8. Стрессоустойчивость. Современный лидер должен обладать высокой сопротивляемостью к фрустрации, быть в какой-то степени хладнокровным. Те, кто не умеет управлять собой, бороться с конфликтами и стрессами, эффективно использовать свое время, энергию и навыки, ограничены этой неспособностью и не могут управлять другими людьми.
9. Постоянное саморазвитие. Профессионализм – это самовозрастающая величина. Лидер призван являть собой образец повышения уровня своих теоретических знаний и практических навыков, общекультурного роста. Крайне важна систематическая демонстрация им хорошего владения технологией интеллектуального самовыражения при выработке управленческих решений.
10. Ответственность за свои действия и делегирование. Иными словами, руководитель подает пример окружающим. Стандарты, применяемые для оценки качества работы, должны быть едиными для всех. Руководитель делит со своими подчиненными и радость победы, и горечь поражения.
Читайте также: Женское лидерство – успех и в работе, и в семье. Опыт «Бургер Кинг Россия»
Все эти качества в совокупности создают именно тот образ, которому стремятся соответствовать эффективные лидеры. А это, в свою очередь, ведет к формированию позитивного имиджа управляющего.
В разных компаниях мы можем встретить отличающиеся друг от друга подходы к управлению. В международных корпорациях, как правило, приветствуется демократический стиль управления персоналом, и руководители оцениваются по стандартам, описанным выше. Для российских компаний характерен жесткий и агрессивный стиль управления. Надо сказать, что бизнес не всегда проигрывает от такого подхода при условии существования хорошо простроенной системы бизнеса внутри. Можно даже сказать, что благодаря своим достаточно директивным и авторитарным подходам, они получают результат.
В то же время можно наблюдать и другую картину: есть примеры компаний, которые проиграли на рынке из-за своих руководителей или собственников-“самодуров”, не обладавшими достаточными компетенциями, знаниями или опытом. Неэффективная стратегия (или вовсе ее отсутствие), давление на подчиненных приводило к фрустрации персонала, увольнению, не говоря уже о негативных результатах для бизнеса в целом.
При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна
Добавлено 30 марта 2017
Считается, что лидерские качества присущи человеку на уровне генов и если не дано от предков, то ничего не изменить. Но скрытность потенциала никто не отменял. Руководитель — достаточная сложная должность, на которой, без определённых умений и навыков долго не задерживаются. Для того чтобы стать настоящим лидером, нужно, прежде всего, знать какими качествами должен обладать руководитель.
Характеристики истинного руководителя
Человек, стоящий во главе компании или просто ведущий за собой большую толпу, должен обладать индивидуальными качествами двух типов:
Личностные
Качества руководителя как личности имеют большое значение для успешной карьеры. Даже если не обладать знаниями в конкретной области, способность убеждать и вести за собой поможет вырасти по карьерной лестнице.
Амбициозность
Без желания развиваться и стремления покорять новые вершины хорошим руководителем не стать. Но и безмерные амбиции могут дать плохой результат. Руководитель — это основной двигатель процесса рабочей деятельности. Его амбиции являются решающими в развитии какого-либо дела. Заряд идей и энергии руководства побуждает к качественной работе его подчинённых.
Здоровое оценивание своих возможностей
Критическое мышление не только по отношению к другим, но и к себе, является незаменимым качеством любого руководителя. Невозможно давать подчинённым задачи для выполнения, не имея адекватную оценку человеческих возможностей. Хороший руководитель всегда ставит перед своими сотрудниками только те цели, которые он в силах достичь сам.
Терпение и самообладание
Мало кто назовет истеричного начальника хорошим руководителем. Сложность ситуации не должна стать причиной потери самообладания у начальника, иначе это посеет хаос среди подчинённых. Если же руководитель не умеет общаться без повышения голоса, то авторитета такое управление не добьётся.
Целеустремлённость
Череда неудач и отрицательное мнение вокруг никогда не сломят человека, который решительно двигается к своей цели. Такой личности не важно, верит ли кто-то в него, он знает, чего хочет, и добивается этого. Именно такая характеристика у человека, который желает стать руководителем. Так как этот пост требует веры в своё дело, и стремления сделать его лучше.
Уверенность в своих силах
Закомплексованная и неуверенная в себе личность не может стать отличным руководителем. Такой начальник не только, не поднимет уровень бизнеса, а вовсе просто уничтожит его. Невозможно давать указания, и решать проблемы без уверенности в своей правоте. Но к этому качеству нужно добавить и адекватную самооценку, так как слепая самоуверенность, так же, добра не приносит.
Способность нести ответственность
Ответственный руководитель никогда не обвинит в своих ошибках подчинённых. Если дела бизнеса идут плохо, человек, стоящий во главе всего, в первую очередь несёт за это ответственность сам, а не обвиняет подчинённых.
Эмпатия
Способность сопереживать другим людям просто необходима руководителю. Начальник, не способный понять проблемы другого, не сможет добиться уважения окружающих. Но слишком мягкий руководитель является причиной плохой дисциплины в коллективе.
Требовательность
Несмотря на внимательное отношение к проблемам коллектива, начальство должно быть требовательным. Установленные рамки и правила, которые должны соблюдаться всеми, даже самим руководством, являются главным источником дисциплины и слаженности рабочего процесса.
Уважительное отношение к окружающим
Руководитель, который даёт указания ровным голосом, не позволяя себе оскорблять и унижать кого-либо в коллективе, всегда пользуется уважением. Человек получает то, что даёт окружающим. Неуважение напрямую возвращается в виде некачественной работы, потери авторитета и текучестью кадров.
Деловые
Требования, которым должен соответствовать руководитель, для успешности и роста бизнеса:
Знания
Лидерские способности всегда должны быть подкреплены знаниями в той сфере, в которой человек руководит. Если во главе компании встанет необразованный человек, то он не сможет отдавать чёткие указания подчинённым, не зная всех тонкостей работы. Так же лидер должен всегда стремиться к самообразованию и всестороннему развитию, чтобы быть в курсе всех нововведений.
Организованность
Любому руководителю нужны организаторские умения, чтобы работа в коллективе была слаженной и дисциплинированной.
Нестандартность мышления
Способность быстро принимать решения и нестандартно мыслить в сложной ситуации, являются ещё одним требованием к хорошему руководителю. Такое умение не раз выручит в критических моментах, которыми полон рабочий процесс любого начальника.
Готовность к переменам
Руководитель должен всегда быть открыт к нововведениям в рабочем процессе, к изменениям в самой системе управления и уметь первым адаптироваться к ситуации, показав пример подчинённым.
Ораторские способности
Плохой руководитель из человека, который не умеет грамотно изъясняться и не способен чётко донести до окружающих свои мысли. Руководителю приходится часто говорить, давать поручения, договариваться с партнёрами или клиентами, поэтому так важно владеть своей речью.
Умение давать поручения
Бывают такие люди, которые не могут заставить других что-то делать, им просто-напросто неудобно просить. У начальника с такой чертой характера приказы и указания больше похожи на просьбу, которую не каждый подчинённый бежит выполнять немедленно.
Многие стремятся быть руководителем, не понимая насколько это ответственная и сложная работа. Нужно находить индивидуальный подход к каждому подчинённому, чтобы заслужить авторитет и уважение. Быть требовательным и беспрекословным в своих указаниях. Развиваться и самообразовываться, чтобы подавать пример коллегам. И самое важное: любить свою сферу деятельности.
Видео по теме:
Автор: Исследовательский центр портала Superjob.ru
Начальник – это не только должность, но и призвание. Какими качествами должен обладать руководитель, чтобы подчиненные его любили или, по крайней мере, уважали и подчинялись ему? Как показал опрос, проведенный Исследовательским центром портала
Superjob.ru
, главными качествами хорошего начальника экономически активные россияне считают ум, профессиональную компетентность и человеческую порядочность. Остальное вторично.
По мнению россиян, самое важное для шефа — интеллект и ум. Эти качества в рейтинге стоят на первом месте, они набрали 20% голосов (в ответе можно было указать не более 3 вариантов). Хорошим также считают начальника компетентного и квалифицированного (19%), порядочного и честного (16%), справедливого (15%) и спокойного (14%). Очень полезное для шефа качество – профессионализм (13%). А вот его управленческие навыки готовы оценить лишь 7% россиян, точно так же, как целеустремленность и коммуникабельность. Немного больше подчиненных (8%) считает, что идеальный босс – это добрый босс. При этом лишь каждый двадцатый уверен, что шеф должен демонстрировать «твердую руку» и быть строгим.
Как ни удивительно, только 4% опрошенных отметили в качестве плюсов хорошего начальника его лидерские качества — возможно, потому, что подразумевается эта компетенция, что называется «по умолчанию». Только 3% важно, чтобы их руководитель постоянно проявлял уверенность, а также был внимательным и с чувством юмора. И всего по двое из сотни работающих граждан хотели бы видеть начальника дипломатичным, демократичным, щедрым, грамотным, объективным, мудрым, харизматичным и способным проявлять навыки психолога.
6% респондентов с ответом затруднились, а 38% назвали другие качества идеального босса. Среди них, например, пунктуальность, умение ставить задачи сотрудникам, ораторские способности, инициативность, а также ухоженный внешний вид, независимость и умение не мешать подчиненным работать. Приветствуется опыт карьеры с нуля – «тот генерал хорош, который был солдатом», поясняли опрошенные. Кстати, портрет идеального начальника в представлении россиян может быть нарисован и не одной розовой краской. Босс, как считают некоторые респонденты, должен в разумных пределах проявлять и авторитарность, и цинизм, и дерзость, и подозрительность. В общем, «ласковый и нежный зверь», по определению подчиненных.
Место проведения опроса: Россия, все округа
Время проведения: 30 сентября – 1 октября 2013 года
Исследуемая совокупность: экономически активное население России старше 18 лет
Размер выборки: 1000 респондентов
Вопрос:
«Какими тремя основными качествами, по Вашему мнению, должен обладать хороший начальник/руководитель?» (открытый вопрос)
Ответы респондентов распределились следующим образом (у респондентов была возможность указать не более 3 вариантов ответа):
Ответы респондентов | |
Ум, интеллект | 20% |
Компетентность, квалификация | 19% |
Порядочность, честность | 16% |
Справедливость | 15% |
Стрессоустойчивость, спокойствие | 14% |
Профессионализм | 13% |
Тактичность, вежливость, воспитанность | 12% |
Ответственность | 10% |
Доброта, отзывчивость | 8% |
Управленческие, организаторские навыки | 7% |
Целеустремленность | 7% |
Коммуникабельность | 7% |
Адекватность | 6% |
Понимание | 5% |
Твердость, строгость | 5% |
Лидерские качества | 5% |
Организованность, дисциплинированность | 4% |
Лояльность | 4% |
Требовательность | 4% |
Смелость, решительность | 4% |
Чувство юмора | 4% |
Уверенность | 3% |
Внимательность | 3% |
Объективность | 3% |
Мудрость | 2% |
Образованность, грамотность | 2% |
Умение слушать и слышать | 2% |
Трудоспособность | 2% |
Щедрость | 2% |
Психологические навыки | 2% |
Харизматичность | 2% |
Дипломатичность | 2% |
Дальновидность, прозорливость | 2% |
Грамотность | 2% |
Демократичность | 2% |
Другое | 38% |
Затрудняюсь / не хочу отвечать | 6% |
Некоторые комментарии респондентов:
«Ум, интеллект» – 20% «Мозги должны быть на месте!»; «Аналитический склад ума»; «Быть умным»; «Интеллект»; «Который может думать»; «Острым умом»; «Он должен быть не глуп»; «Открытый ум»; «Развитым интеллектом»; «Умный»; «Трезвым умом».
«Компетентность, квалификация» – 19% «Знание производственного процесса на вверенном предприятии»; «Обладать необходимыми знаниями и опытом»; «Знание рабочего процесса изнутри»; «Высококвалифицированный»; «Компетентность в своей области».
«Порядочность, честность» – 16%
«Порядочность в отношениях с подчиненными»; «Быть порядочным человеком»; «Порядочность и честность»; «Вовремя и в полном объеме выплачивать зарплату. Выполнять договорные обязательства перед заказчиками».
«Справедливость» – 15% «Руководитель должен быть справедливым».
«Стрессоустойчивость, спокойствие» – 14% «Сдержанность»; «Выдержка»; «Спокойствие»; «Стрессоустойчивость»; «Терпеливость»; «Терпение»; «Уравновешенность»; «Чтобы не кричал».
«Профессионализм» – 13% «Профи своего дела»; «Быть классным профессионалом в своей области»; «Высокий уровень профессионализма»; «Профессионал в своей области»; «100% профессионал».
«Тактичность, вежливость, воспитанность» – 12% «Уважение к подчиненным»; «Уважение к людям, независимо от их статуса и положения в обществе»; «Уважение к людям вообще и к подчиненным в частности»; «Чувство такта»; «Тактичность»; «Уважать людей и чувство их собственного достоинства»; «Вежливость»; «Интеллигентность»; «Воспитанность»; «Корректность в общении»; «Негрубый»; «Культурный»; «Уважение к персоналу»; «Деликатность».
«Ответственность» – 10% «Ответственность за принятые решения»; «Умение брать на себя ответственность»; «Чувство ответственности».
«Доброта, отзывчивость» – 8% «Доброжелательное отношение к подчиненным»; «Добротой и христолюбием!»; «Дружелюбие»; «Ласковый и нежный зверь!»; «Добрый, понимающий в трудной ситуации»; «Он должен заботиться о своих подчиненных»; «Оставаться человеком»; «Отзывчивость»; «Человечность»; «Быть человеком».
«Управленческие, организаторские навыки» – 7% «Умение организовать деятельность подразделения»; «Хороший менеджер»; «Грамотный управленец, оптимизация работы коллектива с действующей системой мотивации труда»; «Он должен быть хорошим организатором труда»; «Отличные организаторские способности»; «Уметь управлять людьми»; «Умением руководить».
«Целеустремленность» – 7% «Иметь четкие цели»; «Стремиться к намеченным целям».
«Коммуникабельность» – 7% «Быть коммуникабельным»; «Общительность»; «Уметь налаживать деловое общение».
«Адекватность» – 6% «Адекватность восприятия ситуаций»; «Быть адекватным»; «В первую очередь он должен быть адекватен».
«Понимание» – 5% «Директор должен относиться с пониманием к своим сотрудникам»; «Понимающий».
«Твердость, строгость» – 5% «Строгим в меру»; «Жесткость»; «Строгим, но справедливым».
«Лидерские качества» – 5% «Лидерство»; «Быть лидером»; «Лидерские качества»; «Неформальный лидер».
«Организованность, дисциплинированность» – 4% «Дисциплинированностью»; «Организованностью»; «Обязательность».
«Лояльность» – 4% «Лояльно оценивать ситуацию»; «Лояльным по отношению к сотрудникам»; «Лояльным руководству компании».
«Требовательность» – 4% «Быть требовательным, прежде всего, к себе. Требовать с подчинённых, подавая личный пример»; «Требовательность».
«Смелость, решительность» – 4% «Умение принимать решения»; «Решительность»; «Смелость».
«Чувство юмора» – 4% «Обладать чувством юмора».
«Уверенность» – 3% «Быть уверенным в себе!»; «Уверенность (не путать с самоуверенностью)».
«Внимательность» – 3% «Внимание к подчиненным»; «Внимание к деталям».
«Объективность» – 3% «Объективная точка зрения»; «Объективность в рассмотрении вопросов».
«Мудрость» – 2% «Бытовой мудростью»; «Мудрым».
«Образованность» – 2% «Высшее образование»; «Образованность».
«Умение слушать и слышать» – 2% «Умение выслушать подчиненного»; «Слышать не только себя, а еще и специалистов»; «Уметь слушать и слышать».
«Трудоспособность» – 2% «Работоспособность»; «Трудолюбие».
«Щедрость» – 2% «Много платить»; «Щедрый».
«Психологические навыки» – 2% «Разбираться в людях»; «Уметь “разруливать” ситуации, “разводить” сотрудников»; «Быть, прежде всего, психологом!»
«Харизматичность» – 2% «Должен обладать харизмой»; «Положительная харизма».
«Дипломатичность» – 2% «Гибкость»; «Дипломатичность».
«Дальновидность, прозорливость» – 2% «Дальновидность»; «Прозорливость»; «Интуиция».
«Грамотность» – 2% «Грамотным».
«Демократичность» – 2% «Открытый для своих сотрудников»; «Демократичный»; «Равноправие».
«Другое» – 38% «Везением»; «Деловые качества»; «Авторитетность»; «Пунктуальность»; «Ухоженный внешний вид»; «Жадный, бессовестный»; «Иметь активную жизненную позицию»; «Энергичность»; «Конкретность»; «Креативность»; «Предприимчивость»; «Не быть самодуром»; «Независимость»; «Не мешать работать подчиненным»; «Серьезным»; «Оптимизм»; «Последовательность»; «Отсутствие «звездной болезни»; «Рассудительность»; «Реалист»; «Совестью и честью»; «Тот генерал хорош, который был солдатом»; «Умение быстро принимать решения»; «Умение делегировать полномочия»; «Умение ставить задачи»; «Усердие»; «Хозяйственник, финансист»; «Цинизм»; «Эффективность»; «Авторитарность»; «Больше формальности в отношениях»; «Инициативность»; «Ораторские способности»; «Злой, дерзкий, жадный»; «Заинтересованность и участие в работе своего коллектива»; «Искренность»; «Способность работать в команде»; «Много гонора»; «Умение быстро адаптироваться в незнакомой среде»; «Подозрительный».
«Затрудняюсь / не хочу отвечать» – 6% «Хороших начальников не бывает!»
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями
Другие статьи
Подписка на результаты новых исследований
© Перепечатка в любых СМИ, в том числе в Интернете, возможна при условии на портал Superjob.ru.
Руководитель должен обладать не только опытом в той сфере, в которой он работает, но и определенным набором личностных качеств. Если вы хотите стать начальником, проверьте, соответствует ли ваш характер идеальному портрету босса.
Инструкция
Профессионализм – вот основное качество, которым должен обладать начальник. Он должен разбираться в своей сфере лучше подчиненных, дать совет или подсказать, к кому можно обратиться в том или ином случае. Руководитель, который плохо ориентируется в работе своего подразделения, не может вызвать уважение у коллектива.
Чтобы заработать авторитет среди нижестоящих сотрудников, начальник должен быть решительным. Уверенность, способность своевременно принимать решения выделяет его среди коллег. Работник, который все время колеблется и меняет свое решение, не может стать хорошим руководителем.
Если вы хотите стать начальником, готовьтесь брать на себя много ответственности. Человек, который не может в трудной ситуации взять все на себя, ответить за своих работников, не достоин претендовать на кресло босса. Начальник несет ответственность не только за рабочие моменты, но и за дисциплину в коллективе, а также за соблюдение правил труда на рабочих местах.
Мудрость – вот какое качество пригодится хорошему начальнику. Чтобы его не называли
самодуром
, его решения должны быть логичны. От руководителя ждут проявлений дальновидности, ума и сообразительности. Богатый профессиональный и жизненный опыт тоже не будут лишними.
Хороший руководитель, безусловно, должен быть коммуникабельным. На нем лежит ответственность за атмосферу в коллективе. Если босс не сможет найти подход к каждому сотруднику, то на рабочих местах не будет порядка и слаженности. Кроме того, начальнику нередко приходится выносить какие-то рабочие вопросы на обсуждение вне отдела. Их согласование с вышестоящим руководством или смежными подразделениями требует способности убеждать, устанавливать контакт, аргументировать собственную точку зрения.
Идеальный босс должен быть объективен. Его справедливость проявляется в том, чтобы вклад каждого работника в общее дело был заметен и оценен по достоинству. Кроме того, это качество помогает улаживать конфликты и разногласия в коллективе.
Настоящий руководитель умеет настоять на своем и проявить твердость. В противном случае подчиненные будут вить из него веревки. Порой боссу приходится заставлять своих работников делать то, что они не хотят. Тот начальник, который не может этого сделать, будет выполнять чужие обязанности сам.
Начальник должен быть трудолюбив и энергичен. Именно он должен подавать
пример
коллективу и заражать коллег собственным драйвом. Когда босс вялый и безынициативный, такими будут и его сотрудники.
Какими качествами должен обладать начальник